Компания LG Electronics объявила, что ее её сервисы дистанционной поддержки пользователей Remote Call и FOTA (Firmware Over-The-Air) теперь будет доступна для пользователей по всему миру. Первыми, кто смог оценить работу этого сервиса (в мае 2011 года), были пользователи, живущие в Южной Корее.

Как подчеркнула компания, она становится первым производителем мобильных устройств, который предлагает услуги удалённого технического обслуживания, диагностики и консультаций по устранению неполадок (сервис Remote Call), а также обновления программного обеспечения смартфонов (сервис FOTA) . Эти сервисы доступны пользователям премиум-смартфонов LG Optimus, включая Optimus 2X, Optimus Black и Optimus 3D. Мгновенная поддержка через сеть 3G или Wi-Fi избавит пользователей от необходимости посещать Информационный центр для диагностики и устранения программных сбоев в смартфонах. Достаточно однажды зарегистрироваться для того, чтобы консультанты или служба сервисной поддержки LG CIC получили к смартфону беспроводной доступ, осуществляемый с разрешения владельца устройства при каждом случае использования приложения. В целях безопасности сотрудники LG не могут без согласия пользователя получить доступ ни к какой персональной информации ― электронным письмам, сообщениям, календарям, фотографиям и т.п.

Интеллектуальная система LG FOTA, путём предварительно загруженного приложения Software update позволяет пользователям получать регулярные оповещения о новейших обновлениях программного обеспечения и устанавливать их на свои смартфоны.

Сервисы удаленного обслуживания клиентов LG будут доступны пользователям из Европы, Азии, а также Южной и Центральной Америки уже во второй половине этого года.