С начала 2016 года три крупнейших оператора — Movistar, Orange и Vodafone — на долю которых приходится 93% испанского рынка телекоммуникаций, подняли тарифы на свои услуги в среднем на 4,2%.

Однако в испанской ассоциации по защите прав пользователей и потребителей (Facua) считают, что при этом компания Vodafone нарушила соответствующее законодательство, так как далеко не все ее клиенты были предупреждены об этом за месяц до повышения. Кроме того, были нарушены права обладателей двухлетних непрерывных контрактов, срок действия которых еще не истек.

В связи с этим специалисты Facua рекомендуют клиентам Vodafone, не желающим платить по новым тарифам, обращаться с исками о нарушении условий контракта в суды первой инстанции, чтобы добиться либо выплаты компенсации, либо отмены повышения цен. В современной судебной практике уже есть прецедент, когда компания Telefonica проиграла пару процессов, вызванных повышением цен на пакет услуг Fusión.

В свою очередь, представители мобильного оператора утверждают, что при отсутствии задолженности любой пользователь в месячный срок может расторгнуть контракт в одностороннем порядке без каких–либо штрафных санкций. Изменение же тарифов они объясняют улучшением качества предоставляемых услуг, а именно: увеличением объема передаваемых данных, возможностью просмотра ТВ на мобильном телефоне, а также бесплатными звонками с мобильника на мобильник, если их владельцами являются членами одной семьи.