Согласно данным TowerGroup, в этом году произошел настоящий прорыв мобильного банкинга в США, который вышел на рынок массового потребления, привлекая 10 млн активных пользователей.

Кроме того, исследовательская компания прогнозирует и дальнейшее стремительное развитие мобильного банкинга: к 2013 году будет более 53 млн активных пользователей мобильного банкинга, а ежегодный рост составит 51,8%.

TowerGroup считает, что именно финансовый кризис стал основной причиной роста мобильного банкинга, поскольку появившиеся экономические проблемы побуждают людей управлять своими финансами более обдуманно. Помимо этого, на рост повлияли и появление новых мобильных устройств и смартфонов.

По данным TowerGroup, большинство компаний, оказывающих финансовые услуги, в настоящее время рассматривает мобильный банкинг как дополнение к обслуживанию интернет-клиентов. Однако компания советует банкам использовать технологию как способ найти новых клиентов, например, людей, которые не имеют банковских счетов, этнические меньшинства и т.д., которые хотят самообслуживания, инноваций и электронных переводов без потребности в человеческом взаимодействии.

Несмотря на оптимизм TowerGroup, мобильный банкинг все еще имеет ряд препятствий в США. По данным исследования KPMG, в прошлом месяце только 9% американцев использовали мобильные телефоны для банковских операций. Стоимость и проблемы безопасности являются основными факторами, препятствующими принятию услуги.

Из тех респондентов, кто не использовал мобильный банкинг, 48% указывают главной причиной этого – безопасность. Кроме того, исследование установило, что люди не владеют информацией о мобильном банкинге: 68% опрашиваемых утверждали, что их финансовое учреждение не предлагает данное обслуживание.