Исследовательская компания Forrester Research признала BBVA лучшим мобильным банком в мире.

Испанский банк со своим мобильным приложением обогнал 50 финансовых учреждений из 18 стран. В настоящий момент 14 млн клиентов BBVA связано с банком посредством цифровых технологий.

«Мы всеми силами стараемся интегрировать в нашу модель все передовые информационные технологии», – объясняет Кристина де Париас, директор BBVA Испания.

«Признание – лучший индикатор того, что выбран правильный путь развития цифрового банка в будущем».В целом, BBVA получил 87 баллов из 100 – лучшая оценка с момента запуска рэнкинга четыре года назад. Forrester отмечает практически идеальную работу приложения.Инструменты сравнения цен на жилье и пенсионных планов – еще два пункта, по которым мобильный банк BBVA получил оценку «отлично». Также мобильное приложение обеспечивает сервис мгновенной регистрации, что позволяет стать клиентом банка через интернет, простоту реализации платежей и денежных переводов.

«Для BBVA важно удобство клиента», – заключает аналитик Forrester Аурели Ль’Остис. Еще одна сильная сторона банка – персонализация предложений. «Предлагаются только те продукты, что соответствуют экономической ситуации клиента», – говорит Forrester. И, конечно, обеспечена круглосуточная поддержка потребителей.