Несмотря на проблемы с безопасностью, две трети клиентов британских банков не желают, чтобы финансовое учреждения обеспечивало их устройствами аутентификации типа Chip and PIN. Об этом сообщили представители английского банка Abbey. Опрос тысячи клиентов банка показал, что только один из трех респондентов (32%) хочет использовать специальные устройства, которые могли бы обеспечить повышенную безопасность его сделок в Интернете.

Только 30,5% опрошенных заявили, что готовы ответить при аутентификации на дополнительные вопросы для повышения безопасности. Однако Abbey также сообщает об интересе к средствам защиты со стороны пользователей интернет-банкинга – 40% из них заинтересованы в лучшем контроле безопасности.

По данным Abbey, 69% респондентов чувствуют себя в безопасности, используя кредитную карту для оплаты услуг и товаров в Сети. Почти половина ответивших полагает, что, так или иначе сталкивалась с мошенничеством в Интернет при использовании карты. Но, несмотря на растущее желание повысить безопасность, ключевым моментом является желание клиентов получить защиту без усилий с их стороны и отсутствии неудобств. По словам Директора по финансовым преступлениям Abbey Нейла Вильсона (Neil Wilson), ключевой задачей сегодня становится повышение защиты клиента, наряду с обеспечением, как минимум, прежнего удобства пользования услугами.

В отличие от многих других британских банков, таких как Royal Bank of Scotland, Barclays, Lloyd TSB и Nationwide Building Society, филиал Santander Abbey заявляет, что не имеет планов по поставке специальных устройств аутентификации своим клиентам.

Отказывается от запуска программы по установке таких устройств и британский НSВС. Представители этого банка утверждают, что существующие контрольные процедуры и инициативы по обучению клиентов уже эффективны в части обнаружения и предотвращения мошенничества.
Между тем, RBS и Nationwide уже начали снабжать клиентов переносными опознавательными устройствами, разработанными французским вендором Xiring. Они используются с дебетовыми картами для доступа к банковским счетам онлайн. Собирается осуществить внедрение устройства установления подлинности и Lloyds TSB. В то время как Barclays обеспечивает клиентов устройствами PINSentry, которые работают с дебетовой картой клиента и запрашивают PIN для осуществления всех платежей через Интернет.