Серьёзная ошибка в вычислительном центре на несколько дней вывела из строя банковские автоматы сберкасс в нескольких федеральных землях Германии. 

Ни денег, ни выписки со счёта: клиенты сберкасс в нескольких федеральных землях ФРГ в течение нескольких дней не могли воспользоваться собственными средствами на счетах сберегательных банков – одной из крупнейших сетей финансово–кредитных институтов Германии. Проблемы в одном из вычислительных центров немецких сберкасс Finanz Informatik (сама компания находится во Франкфурте, но авария произошла в Фельбахе под Штутгартом) «положили» банкоматы в Рейнланд–Пфальце, Баден–Вюртемберге, Сааре, на юго–западе Северного Рейна–Вестфалии и в Бремене.

Оплата товаров и услуг кредитными картами и обычными банковскими проходила бесперебойно, не было проблем и с доступом в банк через интернет – сложности возникали только с получением наличных и информации об операциях по счетам. В некоторых филиалах были недоступны телефонные линии и отказали компьютерные программы, с которыми работают сотрудники – соответственно, невозможно было получить наличные не только в банкомате, но и у кассира.

Масштаб трудностей, с которым столкнулись клиенты сберкасс, заметно различался от региона к региону. Где–то невозможно было снять наличные только в нескольких филиалах сберкасс, а в соседнем районе автоматы исправно снабжали владельцев банковских карточек деньгами и выписками со счетов. В некоторых населённых пунктах не удавалось найти работающий банкомат в радиусе 20 километров.

Всего Finanz Informatik обслуживает 117 региональных объединений сберкасс. Пострадали клиенты, чьи сберкассы обслуживаются в штутгартском вычислительном центре, те, операции которых проходят через два других – в Мюнстере и Ганновере, – проблем не увидели. В Германии насчитывается около 25 тысяч банковских автоматов, принадлежащих сберкассам: авария затронула несколько тысяч из них. Срочно нуждающиеся в наличных клиенты могли воспользоваться услугами банкоматов других банков, но за такую услугу обычно приходится платить комиссионные. Найдут ли сберкассы возможность – в первую очередь техническую – компенсировать держателям счетов эти расходы, пока неясно.

В настоящее время проблема с неработающими банкоматами решена: все приборы исправно выдают деньги. Представители Finanz Informatik не сообщают подробности о характере возникших технических проблем, но полностью исключают вероятность как вмешательства хакеров в бесперебойную работу компьютерной сети сберкасс, так и какой–либо потери конфиденциальной информации.