С 31 марта Ощадбанк намерен перейти на электронный документооборот по обработке данных мониторинга банкоматов. По сообщению из достоверного источника, в основу системы положен западный подход, при котором максимально исключается влияние человеческого фактора при обслуживании банкоматной сети.

Система собирает информацию о состоянии сети АТМ, анализирует текущее состояние и ретроспективу событий, оперативно управляет сервисной службой, инцидентами и проблемами, возникающими в процессе эксплуатации сети и своевременно информирует всех участников процесса для их эффективного взамодействия.

Технический персонал, находящийся в пути или на объекте, имеет доступ к электронному порталу для получения оперативной информации о плане работ, условиях SLA (соглашение о качестве обслуживания (англ. Service Level Agreement), контактных лицах, истории обслуживания, позволяет регистрировать перечень обнаруженных неисправностей и выполненных работ, формировать заказы на поставку запасных частей.

Геоинформационная система комплекса отображает реальную картину состояния всей банкоматной сети на всей территории страны.

Судя по описанным возможностям, можно предположить, что весь комплекс представляет собой так называемую АСДК – автоматизированную систему диспетчерского контроля. Системы такого типа используют крупные организации с высокой ответственностью управления – железные дороги, газораспределительные сети и т.п. АСДК документирует все происходящие события, помогает оперативно принимать решения, ведет статистику, анализ, оптимизацию и т.д., при этом существенно снижая затратную часть происходящих процессов.

Если учесть масштабы Ощадбанка, а это 6000 отделений по всей территории Украины, вполне понятно стремление к внедрению системы такого уровня.

Информация о разработчике системы пока не разглашается.

Подобные продукты присущи таким компаниям, как, например, Sun Microsystems, однако не исключено, что на рынке Украины достойно покажет себя отечественная компания, активно использующая эффективные западные технологии.