В преддверии Рождества Royal Bank of Scotland запустил «экстренную наличную помощь» – новую услугу в банкоматах, которая поможет клиентам получить средства в случае утери или кражи дебетовой карты.

Как утверждают представители банковской группы, новый сервис обеспечивает «простой и не требующий карты» способ получения доступа к «экстренной наличке» до £300 в любом банкомате группы RBS Group, включая Royal Bank of Scotland, NatWest, Ulster Bank и Tesco Personal Finance.
В случае, если клиент позвонит на горячую линию банка, чтобы сообщить об утере или краже дебетовой карты, ему предложат доступ к «экстренным средствам».

Ответив на три контрольных вопроса, клиент получит уникальный одноразовый PIN, с помощью которого он в течение трех часов сможет воспользоваться банкоматом. Доступ к средствам можно будет получить, нажав на одну из шести пустых кнопок на клавиатуре машины, после чего на экране появится окно запроса PIN-кода.

Как сообщают представители RBS, в период праздников до пятницы 11 января услуга будет бесплатной, после чего на нее будет установлена фиксированная комиссия в размере £5.

Пол Геддес, директор подразделения потребительского банкинга RBS Group, отмечает: «Мы все знаем, какое неудобство может доставить потеря дебетовой карты, особенно в праздники. Учитывая этот факт, мы ввели новую услугу Emergency Cash, чтобы помочь клиентам, если они каким-то образом потеряли карту, и им срочно нужно снять деньги со счета».