Рост мобильного банкинга и платежей обеспечивается за счет более молодых потребителей, а большинство взрослых более неохотно принимают мобильный банкинг, - утверждается в исследовании, упомянутом на портале cuna.org.
Проведенный в январе компанией Auriemma Consulting онлайновый опрос 504 американских держателей дебетовых карт показал, что 43% респондентов моложе 45 лет скачали мобильное приложение своих финансовых учреждений в прошлом году, в то время как это сделало только около 22% тех, кто старше 45 лет.

Из 40% респондентов, пользующихся мобильным банкингом, около 75% использовали свои смартфоны для проверки баланса счета, 36% платили по счетам, 32% получали уведомление банка, 31% платили по телефону, а также вносили депозит, а 3% переводили средства. Около 17% респондентов заявили, что они не осуществляли мобильные платежи.

Многие респонденты выразили дискомфорт в совершении покупок с их мобильных телефонов. Около 47% сказали, что это было очень или довольно неудобно, 34% - очень или довольно удобно, и 19% не могли определиться. Среди респондентов моложе 45 лет, около 48% сказали, что им было удобны делать покупки с мобильного телефона, в то время как только 21% тех, кому более 45 сказал то же самое.

Главная причина беспокойства при совершении покупок с помощью мобильного телефона была неопределенность по поводу безопасности этой технологии (58%). За этим последовала озабоченность по поводу кражи личных данных (55%), страх потерять телефон и конфиденциальныt данные (52%), отсутствие необходимости в новом способе осуществления платежей (43%), недоверие к мобильной платежной системе (34%), опасения, что это "может стоить денег" (27%), непонимание как это работает (15%).