Технологический ландшафт банков претерпит значительные изменения в течение ближайших пяти лет, полагают аналитики PwC. Определяющими факторами для финансовых организаций станут развитие облаков, технологии блокчейна, большие данные, интернет вещей, а также искусственный интеллект и робототехника. 

Компания PricewaterhouseCoopers (PwC) опубликовала отчет, в котором представила собственное видение технологической трансформации финансового рынка до 2020 года. Аналитики констатируют, что цифровые каналы, которые разрабатывались в качестве эксперимента и дополнения к физическим офисам, сейчас превращаются в основной способ взаимодействия с клиентами.

Роль банков как посредников в нынешнем понимании будет падать, а распространение получит модель «совместного потребления» в области финансовых услуг (в качестве аналогии можно привести сервисы car–sharing по краткосрочной аренде автомобилей).

«Данная модель предполагает децентрализованное владения активами, когда при помощи ИТ будет осуществляться поиск наиболее подходящих соответствий между владельцами и пользователями капитала», — говорится в материалах отчета.
Главным инструментом для развития бизнеса станут аналитические инструменты. Ранее аналитика базировалась на простых эвристических сценариях на основе опросов и работы с фокус–группами, и ее результаты были весьма приблизительны. По мере роста данных появляется возможность предоставлять клиентам более точечные, индивидуальные предложения.
Банк — это ИБ–компания (учреждение по информационной безопасности) с лицензией на банковские услуги 

«Инструменты, которые обеспечивали безопасность сделок с физическим использованием банковских карт, не помогут в эпоху интернета вещей», — констатирует Джулиен Курб, руководитель глобальной практики PwC в области технологий финансовых услуг.

Важным элементом новой ИТ–инфраструктуры финансовых организаций станут децентрализованные платформы подтверждения транзакций блокчейн по аналогии с платежной системой «биткойн». «Вполне возможно, что технология блокчейн вскоре окажет такое же влияние на будущее банковских услуг, что и интернет — на магазины традиционных форматов», — полагает Курб. Банки откажутся от собственных ИТ и человеческих ресурсов

Аналитики уверены, что публичное облако вскоре станет основной инфраструктурной моделью. Финансовые организации будут полностью отдавать серверные системы и СХД на аутсорсинг. Такой же подход будет применяться и к корпоративным информационным системам, пользование которыми будет осуществляться по модели Softaware–as–a–Service (SaaS, «софт–как–услуга»).

Еще один тренд заключается в развитии искусственного интеллекта и робототехники. «Создается ощущение, что пройдет совсем немного времени, и операционные центры банков заполнятся высокотехнологичными роботами, которые заменят собой сотрудников, выполняющих кассовые и прочие операции в ручном режиме», — предполагает Курб.

В общей сложности специалисты PwC выделяют 10 основных тенденций развития финансовых технологий, которые кроме вышеперечисленных аспектов также включают выход азиатских стран в лидеры по инновациям и рост регулирования технологических вопросов со стороны госорганов.