Nenugalima sąjunga – „Ebay“ ir „PayPal“

Kas yra konkurencija, žino visi. Tačiau kas atsitinka, kai dvi didžiausios monopolijos sudaro sąjungą? Daugelis interneto verslininkų ir jų klientų jau dabar yra didžiai susirūpinę dėl „Ebay“ ir „PayPal“ rengiamos bendradarbiavimo sutarties – tiksliau, dėl to, kad elektroninių aukcionų gigantas įsigis patogiausią ir labiausiai paplitusią atsiskaitymo paslaugą.

Tik pasklidus tokiam gandui, JAV Teisingumo ministerijai buvo pavesta ištirti, ar naujasis sandėris nepažeis vartotojų ir konkurencijos įstatymų. Kol kas šiai bylai tirti buvo paskirta 30 dienų, tačiau Teisingumo ministerijai pareikalavus daugiau įrodymų, tyrimas gali užsitęsti. Naujoji sutartis gali pakenkti vartotojams, jei „PayPal“ tikrai yra vienintelė populiari atsiskaitymo paslauga internete. Tam nustatyti bus naudojamas „5 procentų“ metodas – analitikai bandys prognozuoti, kas atsitiktų, jeigu „PayPal“ pakeltų savo kainas 5 procentais. Jeigu daugumai vartotojų tai nepadarytų jokio įspūdžio ir jie liktų „PayPal“ klientais – galimas dalykas, kad mokėjimo paslaugų sfera internete yra nekonkurencinga („PayPal“ monopolija).

„PayPal sistema daugeliui vartotojų jau puikiai pažįstama

Kodėl gi vartotojai taip nenoriai pereina prie kitų mokėjimo paslaugų ar aukcionų (jeigu išvis pereina)? Analitikai tokį reiškinį vadina Metkalfo dėsniu, kuris aiškina elektroninės komercijos tinklų dydį. „Ebay“ sėkmę ir iki šiol lemia vartotojų skaičius tinkle – „Ebay“ paslaugomis naudojasi milijonai vartotojų (tai yra žymiai daugiau, negu kituose elektroniniuose aukcionuose). Ta pati situacija vyrauja ir „PayPal“, kuri šiuo metu turi daugiau negu 17 milijonų registruotų vartotojų ir 66 procentai „Ebay“ vartotojų naudojasi būtent „PayPal“ paslaugomis! Kaip matome, šie du gigantai yra gana toli palikę savo artimiausius konkurentus. O Mekalfo dėsnis teigia, kad tinklas, kuris turi dvigubai daugiau vartotojų negu kitas, yra keturis kartus vertingesnis ir populiaresnis (keliama kvadratu). Taigi jeigu šios dvi kompanijos turi penkis ar daugiau kartų daugiau vartotojų, jos savo našumu yra 25 kartus vertingesnės! (todėl nieko nuostabaus, kad „PayPal“ ir „Ebay“ yra pirmaujančios kompanijos ir jomis bus dar ilgą laiką).

Ekspertai taip pat aiškina „PayPal“ sėkmę tokiais argumentais – dauguma vartotojų tik užsiregistravę „Ebay“ aukcione užklausiami, ar nori atsiskaityti „PayPal“ paslauga. (Vartotojas: „Kam man reikalinga kita paslauga, sakykim X, jeigu aš jau turi „PayPal“, kuri visiškai tenkina mano poreikius?“ arba „Visi naudojasi „PayPal“ paslauga, tai kodėl aš turėčiau jos atsisakyti?“). Norint tapti kitos mokėjimo paslaugos vartotojais, reikia atlikti tuos pačius rutiniškus, užimančius daug laiko, veiksmus – registracija, slaptažodžiai, sutartys.

Tokia „PayPal“ sėkmė yra pateisinama ir tuo, kad ši paslauga buvo sukurta pirmiausia („PayPal“ yra pionierius savo paslaugų rinkoje), o „Ebay“ sukūrė savo atsiskaitymo paslaugą „BillPoint“ žymiai vėliau (beveik po pusės metų). Būtent todėl „PayPal“ įstrigo „Ebay“ vartotojų atmintyje kaip vienintelė ir patogiausia paslauga.

Vartotojai taip pat atsižvelgia ir į tai, ar mokėjimo paslauga suderinta su įvairiais prekybos automatizavimo rinkiniais. Kompanijos „Andale“ ir „ChannelAdvisor“ prekiauja įvairiomis aukcionų valdymo programomis, kurios visą atsiskaitymo ir prekybos procesą paverčia automatizuotu ir paprastu dalyku. Štai kodėl vartotojai vengia mokėjimo paslaugų, kurios nepalaiko tokių pagalbinių valdymo programų (be jų, prekybos procesas yra žymiai sudėtingesnis ir reikalaujantis daugiau laiko).

Keičiantis klientų poreikiams, pardavėjai irgi prisitaiko prie jų, nes vis dėlto dabar vyrauja pasiūlos perteklius. Pirkėjai savo ruožtu yra linkę mokėti kuo mažiau už prekių pristatymą ir pinigines perlaidas. Todėl „PayPal“ vėlgi turi elektroninio pinigų pervedimo privalumą. Visiškai aišku, kad pinigus yra pigiau pervesti skaitmeniniu būdu negu fiziškai siųsti čekį, o kadangi aukcionuose pirkėjams yra svarbu kuo greičiau gauti prekes, čekio siųsti tikrai neapsimoka (čekis pasiekia pardavėją per porą savaičių ir jis tik tada gali išsiųsti prekę).

Taigi, kaip matote, „PayPal“ yra labai drąsus ir pelningas sprendimas. „Ebay“ sukurta paslauga „BillPoint“ net nesugebėjo priartėti prie „PayPal“! Tai tik dar vienas įrodymas, kad „PayPal“ tikrai lenkia visus savo konkurentus.

Paklauskime savęs – jeigu net „Ebay“ nesugeba pasivyti „PayPal“, tai kas tada gali? Šių dviejų galiūnų sąjunga būtų tikrai sensacingas ir šokiruojantis sprendimas!