Е-правительство и Балтийский регион: никто не лишний
Согласно недавним исследованиям, наиболее развитые системы электронного правительства отмечались в Швеции, Австрии и Великобритании. За последнее время особого успеха на ниве онлайнового правительства добились также Исландия и Германия.
Как выглядит Литва на фоне этих стран? Насколько сильно, согласно статическим данным, показатели нашей страны отличаются от соседей? Согласно отчету, выпущенному в 2005 году Советом Министров Северных стран, в большинстве стран Балтийского региона сервисы е-правительства довольно распространены и пользуются относительной популярностью. В большинстве стран сервис услуг государственных учреждений является доступным и в интерактивном режиме. Из списка, в котором упоминаются 20 основных сервисов в коммунальном обслуживании граждан, больше половины может быть получена через Интернет во всех Cкандинавских странах и... Эстонии.
Примечательно, что уровень E-власти в Эстонии заметно высок, он составляет 63 процента! Иначе говоря, из 100 процентов всех услуг, оказываемых государством своим гражданам, 63% доступны в режиме онлайн. Это достойный показатель по сравнению со средним показателем по всей Европе, который составляет 41 процент. Правда, Швеция – уверенный лидер, в этой стране 74 процента правительственного обслуживания могут быть предоставлены через Интернет. Литва по этому показателю чуть отстает от середнячка с показателем в 40 процентов. Правда данный показатель не так расстраивает, если его сравнить с данными Польши и Латвии – 10% и 5% соответственно.
Граждане и власти: есть контакт?Каждый четвертый гражданин Балтийского региона использует правительственные веб-сайты, чтобы найти информацию об общественных учреждениях и процедурах. Исландцы самые частые пользователи правительственных сайтов – 56 процентов граждан этой страны ищут и находят информацию, 30 процентов загружают на свой компьютер формы различных бланков, 19 процентов высылают в те или иные службы заполненные формы в электронном виде. В идеале граждане должны осуществлять все три уровня взимодействия: поиск информации, ее загрузка и пересылка заполненных форм и анкет! Литва же по этим показателям сильно отстает: только 9 процентов литовцев ищут официальную информацию через Интернет, 6 процентов загружают различные формы, а 5 процентов – их заполняют! Этот показатель далек и от среднего показателя по Балтийскому региону, показатели в котором в среднем составляет 27%, 12% и 7% соответственно.
Впрочем, самый высокий индикатор взаимодействия между гражданами/предприятиями и общественным сектором – а это 100%-ное получение услуги в интерактивном режиме – все-таки не был включен в исследование, потому что в большинстве стран ЕС полное обслуживание в режиме онлайн было доступно только предприятиям и недоступно гражданам. Итак, скандинавские страны по уровню использования услуг электронного правительства гражданами лидируют, несильно отстает Германия, заметно выделяется Эстония, но в хвосте по этим показателям Литва, Латвия и Польша.
Бизнес и власти: роман на службеПочти половина коммерческих предприятий (с 10 или больше работниками) в Балтийском регионе пользуются услугами E-правительства. Примечательно, что практически все предприятия Исландии (97%!) используют доступные цифровые ресурсы. Однако средним показателем по Балтии являются 48 процентов, что на 4 процента меньше по сравнению с показателями всего Европейского Союза. Литва на этот раз опережает средний показатель: в нашей стране 65% компаний пользуются онлайновыми ресурсами, тем временем в Швеции – 92%, в Финляндии – 91%, Эстонии – 84%, Польше – 74%, в Латвии – 40%, Германии – 39%.
В то же время только каждое десятое предприятие использует полный электронный пакет для контакта с государственной службой. Предприятия Польши – ведущие пользователи E-правительственного сервиса по критерию получения, заполнения и пересылки тех или иных офицальных форм и анкет онлайн (68%), в то время как по ЕС средний показатель составляет всего 29 процентов. Немецкие (19 процентов) и латвийские (13 процентов) предприятия в этом вопросе выглядят особенно неповоротливыми.
Как считают исследователи, в полной мере ни одна страна не может похвастаться результатами в вопросах наиболее тесного сотрудничества бизнеса и электронного правительства. В области электронного документооборота Эстония обладает самым высоким потенциалом (58%), после нее идут Исландия (45%), Дания (35 %), Польша (31 %) и Финляндия (25%). В Литве, Латвии и Германии с их шестью процентами необходимы еще серьезные разработки в этой области.
Обновленная госпрограмма «Электронная Беларусь»>>>
«Электронное правительство» в Казахстане>>>
Правительство будет следить за гражданами с рождения>>>
е-Государство — это мы>>>
Эстония: тигр мира информационных технологий>>>
Е-правительство в Латвии: надежда на будущее>>>
Власть на расстоянии клика>>>