Инком автоматизировал процесс сбора просроченной задолженности для VAB Банк

 

Компания Инком внедрила решение для автоматизированного сбора просроченной задолженности Collection для VAB Банк. Collection представляет собой специализированное решение, разработанное компанией Инком на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которого специалисты VAB Банк могут эффективно управлять процессом сбора задолженности на всех этапах жизненного цикла клиента в банке.

Сегодня проблема сбора просроченной задолженности более чем остра для украинских банков. Однако внедренное Инком решение для автоматизированного сбора задолженностей актуально не только в период кризиса, для минимизации временных и финансовых затрат процесса сбора долгов, но также обеспечивает превентивный подход по предотвращению возникновения задолженностей, контроль и прогнозирование процесса их погашения.

Доработанное и внедренное специалистами Инком решение Collection оказывает интегрированную поддержку всех бизнес-процессов банка по сбору задолженностей. Система позволяет осуществлять гибкую сегментацию проблемных клиентов по выбранным характеристикам, разрабатывать и использовать различные стратегии для работы с каждым сегментом (early, soft, hard, legal), эффективно управлять взаимодействием как с сотрудниками, вне зависимости от их местонахождения, так и с клиентами, а также отслеживать статус работы с долгами.

Для интеграции решения с использующейся в VAB Банке учетной системой специалисты Инком выполнили предпроектный аудит, позволивший обозначить бизнес-требования и привести конфигурацию решения в соответствие с ними. В дополнение проведено тестирование и обучение специалистов VAB Банк работе в системе.