Особенности зимнего банкинга: морозы как стимул дистанционного банковского обслуживания

Об увеличении спроса на банковские услуги, не связанные с посещением клиентами офиса кредитной организации, объявили сразу два уральских банка.
По словам начальника управления по развитию карточных проектов ООО КБ «Кольцо Урала» О. Шарафеевой, за три дня, что на Урале стоят морозы за тридцать, количество проводимых операций с помощью системы «Телебанк» увеличилось в разы. Специалисты группы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) банка также отмечают увеличение количества проводимых операций по системам ДБО: если в начале месяца фиксировалось по 1900 «платежек» в день, то в последние дни их стало примерно 2550.
Статистика показывает, что большинство клиентов – физических лиц, использующих интернет-банкинг, обычно совершают незначительные платежи – перечисляют средства в оплату услуг сотовой связи или интернет-провайдерам. Однако за последние морозные дни клиенты банка стали совершать операции почти по всему спектру предлагаемых услуг.

«Банк24.ру» сообщает о резком увеличении спроса на услугу открытия расчетных счетов непосредственно в офисе компании: за три морозных дня заявок от компаний поступило примерно столько же, сколько за весь прошлый месяц. «Это действительно удобно, во-первых, в холода руководителям компании не нужно никуда ехать, во-вторых, это исключает возможность «забывчивости» каких-либо документов в офисе компании», - говорит начальник группы правовой экспертизы документов по открытию расчетных счетов Банка24.ру Т. Виноградова.

Резкое похолодание всегда вызывает уменьшение потребительского спроса на товары и услуги, которые приобретаются вне дома. Зато рост интернет-трафика и времени телефонных разговоров в такие дни может составлять 30-50% по сравнению со среднестатистическим. А значит, от «изменений в природе» выигрывают те поставщики товаров и услуг, в том числе и банки, которые предоставляют своим клиентам возможность удобного дистанционного обслуживания.
А почувствовав преимущества «банка на дому», клиенты и в хорошую погоду от таких услуг не откажутся.