В основе любой программы лояльности лежит простой принцип - "чем дольше покупатель остается верным компании, тем большего поощрения и внимания к себе он заслуживает".
Лойальность - от франц. законность, верность долгу, принципу.
В основе любой программы лояльности лежит простой принцип - "чем дольше покупатель остается верным компании, тем большего поощрения и внимания к себе он заслуживает". По данным AMR Research, в этом году в мире информационных технологий (IT) основной интерес будет проявлен именно к клиентской лояльности и обслуживанию. 38% респондентов опроса о тратах на IT заявили, что именно ориентированные на клиента вопросы, такие как лояльность и удержание окажут самое значительное влияние на инвестиции в IT на протяжении всего года.
А пионером в использовании пластиковых карточек в создании систем лояльности стала авиакомпания American Airlines, которая в начале 80-х гг. решила прекратить своё участие в основательно затянувшихся к тому времени ценовых войнах и запустила программу Advantage Frequent Flyer.
ЗАО “Skaineta”, как и вышеупомянутая авиакомпания, также является средством коммуникации, хоть и гораздо более современным. Для самых верных своих клиентов ЗАО “Skaineta” предлагает карточки лояльности. Очевидно, что лояльность базируется на чувстве удовлетворенности. Чем порадует пользователей “Skynet” новая карточка лояльности?
Обладающий карточкой лояльности пользователь “Skynet” получит существенную скидку на товары и услуги группы предприятий “Penki kontinentai”.
Вы сможете:
Приобрести с 5 – 15 процентной скидкой бытовую технику фирм „Sanyo“, „Aiwa“, „Daewoo“, „Whiteline“, „Melissa“, „Babyliss“ и др.
Приобрести с 10% процентной скидкой компьютерную технику и программное оборудование, «карманный» компьютер.
Создать 10 процентной скидкой собственный интернет – сайт или заказать решение электронного бизнеса в Учебном центре “Penki kontinentai”.
Приобрести с 5-15 процентной скидкой компьютерные игры
Заказать услуги мониторинга с 15 процентной скидкой.
Приобрести с 10 процентной скидкой товары электронного книжного магазина www.books.lt.
Приобрести с 10 процентной скидкой женский трикотаж в интернет – магазине www.eliteshop.lt.
Функциональность карточки на этом не заканчивается. Карточка лояльности выпускается с магнитной полосой, это значит, что она может быть использована для электронных платежей. В будущем магнитные карты будут заменены чиповыми. Расплатиться за услуги ЗАО “Skaineta” вы сможете в центральном офисе группы предприятий “Penki kontinentai” в центре города по адресу ул.Стульгинскио, 5.
В демонстрационном зале банковского оборудования ЗАО “Penki kontinentai” установлен информационный киоск, подойдя к которому, вы увидите на экране надпись “Bill-Manager” (Skynet). Вставив карточку лояльности и нажав на надпись, вы сможете просмотреть подробный отчет о неоплаченных счетах и тут же на месте его отпечатать. При желании его сразу оплатить, следует нажать на надпись «оплатить» и автомат попросит вас вставить платежную карточку (Visa Electron, Vilniaus bankas). Затем с вашего счета будет переведена необходимая сумма.
В центральном офисе компании у информационного терминала можно расплатиться и за другие услуги и товары группы предприятий “Penki kontinentai”. В таком случае надо нажать на надпись “Bill-Manager” (“Penki kontinentai”), и совершать операции, приведенные выше. В скором времени расплатиться за услуги и товары группы предприятий “Penki kontinentai” можно будет и в интернет – кафе “Despina”.
Созданы идентификационные карточки для участников проекта «Информационное общество» - для учеников гимназии «Жеминос» и воспитанников детского сада «Гандрюкас». Кроме того, карточки лояльности и рабочие удостоверения производятся для партнеров компании – “IKI”, “Bitė”, “Constructus”, “Europos centras”.
Февральская акция
Приближается День св. Валентина, день Любви. Пользователи, подключившиеся к сети „Skynet“ в феврале, в качестве подарка получат 20 минут бесплатных разговоров при помощи уникального вида связи - IP – телефонии! Звонить в любую страну в любое время суток – не об этом ли мечтает каждый из нас?! На аренду необходимого оборудования предоставляется тридцатитипроцентная скидка.
Кроме того, родственникам клиентов сети “Skynet”, проживающим в Пашилайчяй, Юстинишкес и Виршулишкес, подключение в этих районах - также бесплатно! Вы также получите бесплатный интернет-адрес, а на создание собственного сайта – 50 процентную скидку. Свои фотографии, резюме, творчество (стихи, рисунки, живопись и др.) вы сможете представить на собственном сайте, например: www.skynet.lt/valerij. Вы также получите место на сервере - 100 MB, где сможете хранить информацию. Ведь уже ни для кого не секрет, что собственный сайт - это прекрасный инструмент для создания имиджа!
Иметь сайт хорошо, но не менее важно индексировать его в поисковой системе www.search.lt и бесплатно повесить счетчик посещаемости www.top100.lt.
Таким образом, он станет приятным открытием не только для ваших друзей, но и для всех, кто еще ничего о вас не знает.
Пользователи “Skynet” также имеют уникальную возможность быть активной частью информационного общества и создавать собственные цифровые альбомы (www.albumas.lt). Они могут принимать участие в видео-форумах, дискутировать на самые разные темы (www.forum.lt), участвовать в проектах электронной медицины и дистанционного образования.
И так как февраль, благодаря Дню св. Валентина, считается месяцем любви, то у вас есть шанс признаться в своих чувствах... и соседям тоже! В феврале есть возможность выбрать самый дешевый план оплаты: подключиться к сети вместе с соседом и поделить абонентную плату пополам.
Таким образом, вы станете ближе не только соседям, своим близким и родным, но и всем членам информационного общества “Skynet”.
Источник:
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.