28 февраля для посетителей свои двери откроет один из крупнейших столичных торговых центров – «Европа»
28 февраля для посетителей свои двери откроет один из крупнейших столичных торговых центров – «Европа».
Расположенная на правом берегу Нерис, по проспекту Конституциёс, «Европа» обещает стать крупнейшим деловым, торговым, развлекательным центром. Площадь торгового центра составляет 21 тыс.кв.м., бизнес - помещений - 17,5 тыс.кв.м.(площадь столичного «Акрополис», для сравнения, - 53 тыс.кв.м.). В центре под узорной стеклянной крышей расположены
80 магазинов,
4 ресторана, 5 кафе, а также представительства различных
производителей.
Для автомобилистов здесь учреждена 7-этажная стоянка для машин, причем с каждого этажа можно попасть прямо в торговый зал, где представлены наиболее крупные отечественные и иностранные компании, магазины которых со вкусом «разбавлены» живописными оазисами и водопадом. Как отмечается на сайте
www.europacentras.lt, "стиль (в том числе и торгового центра) трудно обозначить в нескольких словах, однако стиль, как воздух, без которого жизнь невозможна".
Очевидно, что современный центр сегодня не может обойтись и без устройств самообслуживания. В торговом центре у покупателей появится возможность не только совершить покупки, но и осуществить банковские и прочие операции без посещения банка – с использованием банкомата, информационного терминала, а также многофункционального банкомата.
С марта в торговом центре «Европа» откроется
банковский отдел самообслуживания, где без лишних забот можно будет снять деньги со счета, проверить остаток по счету, распечатать чек, а также – что не менее важно – оплатить коммунальные, телекоммуникационные и др. услуги, ознакомиться с новыми банковскими продуктами и услугами, осуществить банковский перевод...
Отдел открывается банком
„Nord/LB Lietuva“, компания
ЗАО „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ (BS/2) обеспечила отдел банкоматами немецкой фирмы
„Wincor Nixdorf“.
Отдел самообслуживания „Nord/LB“ от обычного банковского отделения отличается тем, в нем работает лишь один работник – консультант, который посоветует клиенту, как пользоваться этими "диковинными" для большинства литовских граждан автоматами. Это уже второй отдел самообслуживания в Балтийском регионе.
В начале сентября BS/2 представило литовским банкам (Vilniaus bankas, „NORD LB“, „Nordea Lietuva“) новую концепцию отдела самообслуживания.
В офисе компании (A. Stulginskio 5, Vilnius) оборудован
пример современного отдела банковского самообслуживания. Здесь установлено несколько устройств самообслуживания – банкоматы, информационные киоски, при помощи которых клиенты могут совершить все необходимые операции – это получение наличных денег и депонирование наличных, банковские переводы, всевозможные оплаты услуг и товаров.
„Сегодня банк меняет стереотипное поведение – „работаем с 8 до 19 ч.“ , - считает генеральный директор группы предприятий “Penki kontinentai” Идрак Дадашов. – Современный отдел банковского самообслуживания в первую очередь уникален тем, что работает круглые сутки, а это особенного удобно для человека, ограниченного в свободном времени. Банку подобный отдел, в свою очередь, помогает экономить средства, т.к. не надо дополнительно расширять штат сотрудников; отдел становится мобильным и одновременно позволяет значительно расширить спектр предоставляемых услуг. Группа предприятий “Penki kontinentai” предлагает комплексное решение из одних рук: магистральную оптоволоконную сеть, интернет – телефонию, карточки лояльности для покупателей, видеомониторинг, аренду универсального банковского оборудования».
По словам президента „Nord/LB Lietuva“ Томаса С. Бурке, этот проект можно назвать пробным, экспериментальным, он призван ознакомить общество с новейшими банковскими технологиями, предложить новый способ ведения финансовых дел. Сейчас при желании расплатиться за те или иные услуги нет надобности идти в банковский отдел и стоять в очередях – все можно сделать самому и на месте.
На новых устройствах самообслуживания, кроме обычных операций с наличностью можно будет совершить новые, среди них – новая услуга онлайнового банкинга – «Линия Интернета». В будущем спектр услуг будет расширяться, – появится возможность пополнять счета платежных карточек, осуществлять переводы. Клиенты группы предприятий смогут расплатиться за товары и услуги компании – за услуги IP – телефонии, а также услуги оптоволоконной сети
„Skynet“.
Итак, oбслуживание в отделе самообслуживания для клиента означает:
широкий спектр услуг;
круглосуточный доступ;
отсутствие стресса связанного с самим климатом банковского отделения (охранники, незнание специализированного банковского лексикона, проблема "умный клерк - глупый клиент",...);
дружественный интерфейс на аппаратуре самообслуживания (мультиязычность, подсказки, возможность составления персонального меню,...);
- анонимность обслуживания.
Переключение клиентов от банковского прилавка на самообслуживание для банка означает:
сокращение затрат, связанных с прилавком (бронированные двери, пуленепробиваемые стекла отделяющее кассира от клиента, рабочее места кассира,...);
сокращение затрат, связанных персоналом обслуживающим прилавок (кассиры, старшие кассиры, консультанты, администраторы зала,...);
максимальное использование площадей (на месте, занимаемом одним кассиром можно разместить два и более мест для самообслуживания);
получение дополнительных возможностей для продажи банковских услуг;
мобильность в создании новых услуг (нет необходимости в постоянной переквалификации банковских работников работающих с клиентом);
возможность подключения и продажи услуг, напрямую не связанных с банковским бизнесом (билеты, ваучера, услуги связанные с рекламой,...);
привлечения новых клиентов банка (для физических лиц – это широкий спектр услуг, для юридических лиц – это дополнительная возможность в продаже услуг).
Группой предприятий “Penki kontinentai” для самых верных клиентов центра «Европа» были также созданы карточки лояльности, которые позволят получить 5-20%-ю скидку на товары магазинов, а также на услуги спортивных клубов, ресторанов и кафе. Чтобы получить подобную карточку, необходимо совершить покупку в центре (на определенную сумму), заполнить анкету и передать ее работнику информационного центра, который в течение 24 часов введет ваши данные в базу данных. С этого момента вы можете пользоваться заслуженными привилегиями!
В апреле “Penki kontinentai” совместно с ЗАО “Hanner” в центре «Европа» откроет конференц – зал, оборудованный новейшими технологиями, посредством которых появится возможность осуществлять видеоконференции и телемосты.
Все - в "Европу">>>
Подробнее о карточках лояльности>>>
Сила оптики “Skynet”