Результаты ежегодного исследования консалтинговой компании Boston Consulting Group показали, что компании все более активно внедряют инновации, чтобы соответствовать растущим потребностям своих клиентов.
Результаты ежегодного исследования консалтинговой компании Boston Consulting Group показали, что компании все более активно внедряют инновации, чтобы соответствовать растущим потребностям своих клиентов. 79% респондентов отметили, что учли расходы на внедрение современных технологий в своих бюджетах.
Банки тоже инвестируют в технологии. Для них это один их способов сохранить клиентов, которые привыкли к простому, быстрому и неощутимому сервису, например, покупкам в интернет-магазинах.
В этом году в ТОП-50 самых инновационных компаний впервые попали международные платежные системы Visa и MasterCard (36 и 48 место). 43 место занял американский банк JPMorgan. Всего в рейтинг попало шесть компаний, которые специализируются на финансовых услугах.
Банки, страховые компании и другие организации работают над улучшением качества обслуживания клиентов. А потребители рассчитывают, что финансовые операции станут интуитивно-понятными, как покупки на Amazon, или общение в Facebook, заключил Кристоф Дютуа, главный компаньон и заведующий отделом цифрового банкинга в Boston Consulting Group.
Первые пять позиций рейтинга традиционно занимают технологические компании во главе с Apple.