40% покупателей в США используют голосовых помощников для праздничного шоппинга

Опубликовано: 13 декабря 2017 г., среда

Интерес к использованию чат-ботов и устройств с голосовыми помощниками растёт, однако проблемы использования сохраняются. В частности, люди полагают, что голосовые помощники неверно понимают их нужды. 

Компания SAP провела исследование на тему, как потребители используют домашние устройства с умными ассистентами для праздничного шоппинга. Результаты показывают, что почти 4 из 10 респондентов, у которых есть умные колонки (smart speakers), используют их при совершении покупок в этом году: 16% – для покупки подарков другим людям, 15% – для поиска скидок и выгодных цен, и 7% – для собственных покупок.

SAP провела опрос 1000 потребителей в США, чтобы изучить использование умных устройств с искусственным интеллектом для новогоднего шоппинга. Опрос подтвердил растущий интерес к использованию технологий искусственного интеллекта при совершении покупок, а также – что компании, которые уже рассматривают умные устройства и чат-ботов как часть своей омниканальной стратегии, находятся на правильном пути. Всё больше потребителей доверяют искусственному интеллекту (ИИ) при покупках  

По данным Juniper Research, к 2022 году в 55% американских домохозяйств уже будут устройства с умными голосовыми помощниками – такие как Amazon Echo, Google Home или Sonos One. В США наблюдается поступательный рост использования умных ассистентов среди потребителей, которые доверяют голосовым помощникам всё больше приложений – от стриминга музыки и составления списков до прослушивания новостей и даже совершения покупок. Исследование показало, что 17% процентов потребителей-владельцев умных колонок уже использовали их для праздничного шоппинга год назад. В 2017 году интерес к использованию этих устройств для праздничных покупок вырос более чем в 2 раза в сравнении с прошлым годом.

Одна из главных причин при использовании домашних умных ассистентов для покупок – это удобство, 18% опрошенных назвали эту черту самым главным преимуществом. 

Хотя всё больше людей принимают помощь искусственного интеллекта при совершении покупок, всё ещё сохраняется большое число скептиков, которые не готовы использовать домашние умные устройства для покупок. Только 28% респондентов считают, что умные помощники правильно понимают их нужды, чтобы давать рекомендации о подарках. Также владельцы умных колонок выделяют два главных ограничения голосовых помощников: Нельзя посмотреть на продукт (20%) – покупатели хотят быть уверенными в своей покупки и знать, как выглядит и чувствуется покупка.

Требуется слишком много усилий (19%) –  потребители хотят, чтобы процесс покупки был проще, чтобы устройства понимали их требования и были удобнее

Источник: iksmedia.ru
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий

     

 


Captcha
 

Комментарии

Александр IP: 31.31.112.110
23.01.2020 16:55 (!)
Здравствуйте, продаем актуальную базу всех сайтов по всему миру. Суммарный объем базы более 150 000 000 сайтов Среди которых, более 90 000 000 - коммерческие организации. Идеально подходит для: - Привлечения клиентов, с помощью рассылки в формы обратной связи (То, как Вы получили это сообщение) - Сбор баз емайл-адресов и телефонов владельцев сайтов и рассылок по ним в дальнейшем. А для компаний, которые работают в B2B направлениях-возможности применения такой базы - еще шире. Если хотите купить, свяжитесь со мной: nenbupojar1977@mail.ru
Сергей IP: 62.16.6.84
21.01.2020 21:09 (!)
Здравствуйте! Посчитаем производство ЛЮБОЙ полиграфии. Современное производство, низкие цены, бесплатная доставка по Москве. Также делаем очень качественный дизайн! Просим запрос на почту: sdelano-krasivo@yandex.ru ЕСЛИ сейчас нет запросов - напишите когда вам написать (через месяц, через три - мы напишем). Спасибо!
Анатолий IP: 130.0.47.42
21.01.2020 6:44 (!)
Приветствую! Вам необходимы новые заявки? Привлекаем клиентов в Ваш бизнес, с помощью рассылки в формы обратной связи. Несколько плюсов сотрудничества с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы клиент получал прибыль, значительно превышающую цену рассылки и обращался опять - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из программы, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Напишите нам сейчас и получите бонус, в виде бесплатного составления оффера для Вашей рассылки Наш E-mail: sildavilot1987@mail.ru P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.
17.01.2020 13:50 (!)
Здравствуйте. Мы - охранное предприятие «Круг». Работаем на территории Тамбовской и Воронежской областей. Оказываем охранные услуги по обеспечению безопасности предприятий любого масштаба и направления деятельности, а также личного имущества граждан. - услуга «тревожная кнопка» – обеспечение безопасности сотрудников и клиентов Вашего предприятия в часы его работы; - пультовая охрана – круглосуточное централизованное наблюдение за объектом; - выезд вооруженной группы быстрого реагирования на объект в случае необходимости; - контроль пожарной сигнализации; - установка и полная техническая поддержка охранно-пожарной сигнализации. Наш специалист бесплатно совершит выезд на объект с составлением сметы проведения необходимых работ Если Вас заинтересовали наши услуги, свяжитесь с нами: 392002. Тамбов. Астраханская 1/25. ООО ЧОП "КРУГ". Тел. 8-4752-72-08-24 Эл.почта: krugtambov@mail.ru Сайт: krug-ohrana.ru
Александр IP: 37.203.31.52
09.01.2020 21:39 (!)
Здравствуйте! Сразу к сути, чтобы не занимать Ваше время. Занимаемся комплексным привлечением клиентов, за % от продаж. Каналы используем различные, начиная таргетингом в соц.сетях, контекстом и т.д., заканчивая нестандартными способами привлечения. Рекламный бюджет, разумеется, выделяете Вы. Оплата фиксированная+% от продаж (обговаривается индивидуально, в зависимости от направления клиента) Наши услуги идеально подойдут для тех, у кого есть возможность обрабатывать больше лидов, чем имеется в данный момент. Заинтересовало? Свяжитесь с нами! E-mail: biocomppergcess1984@mail.ru

Читать все комментарии (11) »