Стратегические прогнозы аналитической компании Gartner на 2018–й и последующие годы касаются отношений между людьми и машинами, и как они будут складываться – от сотрудничества и совместной зависимости до их конкурентоспособности.

Таковы стратегические прогнозы Gartner на эти годы, данные аналитиком Дэрилом Пламмерам:

1. К 2018 году, 20 процентов всего бизнес–контента будут создаваться машинами.  Новостныее организации уже используют роботов–писателей в ряде случаев, а отчеты взаимных фондов в значительной степени уже автоматизированы. 


2. Шесть миллиардов (коммуникационно) связанных вещей (connected things) будут запрашивать поддержки к 2018 году, поэтому руководство IT–компаний должно рассматривать их (вещей), как клиентов и обеспечивать удовлетворение «их нечеловеческих» запросов.  


3. К 2020 году автономные программные агенты, функционирующие вне человеческого контроля будут проводить 5 процентов всех хозяйственных операций. Уже сейчас Уолл–стрит в основном управляется алгоритмами. За ним последует и Бизнес. Следите за глюками и флеш–авариями в будущем.


4. 3 миллиона рабочих будет контролироваться робо–боссами (roboboss) к 2018 году. В теории, люди будут сосредоточены на творчестве, отношениях и стратегическом планировании. На влияние роботов на социальные нормы, а также политику, вероятно, уйдет еще несколько лет.


5. К концу 2018 года, 20 процентов интеллектуальных зданий станут хитом для «цифрового вандализма». 


6. К 2018 году в половине наиболее быстрорастущих компаний будет больше умных машин, чем людей. Это не удивительно, но 50 процентов может быть многовато для того периода времени. 
7. К концу 2018 года цифровые помощники клиентов смогут распознавать клиентов по лицу и голосу на нескольких каналах. 


8. Потребуется 2 миллиона служащих к 2018 году для носения трекеров здоровья (фитнес–браслетов).  


9. К 2020 году умные агенты будут способствовать осуществлению 40 процентов мобильных взаимодействий в эпоху post–приложений (post app era). Виртуальные помощники , такие как Siri, Cortana, Google on Tap, будут обладать огромными возможностями. 


10. 95 процентов отказов безопасности облачных сервисов будет по вине клиента к 2020 году.