Per ketverius metus atsiskaitymai bankų kortelėmis prekybos vietose paspartėjo ketvirtadaliu, t. y. 6 sekundėmis. 2011 metais Lietuvos bankų asociacijos užsakymu atlikto tyrimo, kai buvo nustatoma atsiskaitymų prekybos vietose trukmė, duomenimis, mokėjimas kortele vidutiniškai truko 25 sekundes. Dabar atsiskaityti kortele vidutiniškai užtrunka 19 sekundžių. Tai rodo šiais metais SEB banko iniciatyva pakartotas toks pat  tyrimas.

Naujausio tyrimo duomenimis, beveik pusė (46 proc.) mokėjimo bankų kortelėmis operacijų prekybos vietose trunka iki 15 sekundžių, dar ketvirtadalis (25 proc.) − nuo 16 iki 25 sekundžių.

„Mokėjimo kortelių turėtojai šiandien aptarnaujami greičiau, todėl, kad bankai tobulina savo sistemas, taip pat stiprėja ryšio linijos, keičiasi technologijos. Dabar diegiami naujos kartos elektroniniai kortelių skaitytuvai yra didesnės atminties, veikia sparčiau. Jau beveik pusė visų mūsų banko Lietuvoje įdiegtų skaitytuvų yra naujausios kartos ir ateityje jų tik daugės“, − sako Virginijus Doveika, SEB banko prezidento pavaduotojas ir Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius.

Atsiskaitymas grynaisiais pinigais trunka kiek ilgiau

Tyrimo metu taip pat buvo stebimi atsiskaitymai grynaisiais pinigais. Gauti rezultatai yra panašūs kaip ir atsiskaitymų banko kortelėmis: 49 proc. tokių atsiskaitymų trunka iki 15 sekundžių, 25 proc. − nuo 16 iki 25 sekundžių. Vis tik bene dešimtadalis (9 proc.) atsiskaitymų grynaisiais pinigais užtrunka rekordiškai ilgai − daugiau kaip 40 sekundžių. Tokios trukmės atsiskaitymų bankų kortelėmis tebuvo 2 procentai.

„Matome, kad mokėti kortele vidutiniškai trunka 1 sekunde trumpiau, tad esminio skirtumo tarsi ir nėra. Tačiau net kas dešimta mokėjimo grynaisiais pinigais operacija trunka du kartus ar dar ilgiau negu vidutinis laikas mokant kortele. Jeigu dar atsižvelgtume į tai, kiek laiko skiriama imant grynuosius pinigus iš bankomatų, skaičiuojant grąžą prie kasos, akivaizdu, kad atsiskaitydami mokėjimo kortelėmis galime taupyti savo laiką“, − sako V. Doveika.

Atsiskaitymų kortele reikalavimai yra dideli

Tarptautinės mokėjimų agentūros „Visa“ ar „MasterCard“ nuolat atnaujina mokėjimo kortelių turėtojų aptarnavimo reikalavimus, todėl, pasak V. Doveikos, šiuo metu Lietuvoje vyksta gana intensyvus infrastruktūros atnaujinimas.

„Prekybininkai, patys įsigyjantys elektroninių kortelių skaitytuvus, ir bankai, kurie jais aprūpina įmones, nuolat investuoja į kortelių turėtojų aptarnavimo infrastruktūrą. Tiesa, Lietuvoje itin senų kortelių skaitytuvų yra mažesnė dalis, tačiau juos atnaujinti būtina norint greičiau ir efektyviau aptarnauti klientus, neatsilikti nuo tarptautinių standartų ir tendencijų“, − sako V. Doveika.

Šiemet SEB bankas jau įdiegė 1 700 naujų elektroninių mokėjimo kortelių skaitytuvų. Iš viso Lietuvoje bankas yra įdiegęs daugiau kaip 16 tūkst. kortelių skaitytuvų.

Mokėjimų stebėjimo tyrimą šių metų spalio mėnesį SEB banko užsakymu atliko rinkos tyrimų bendrovė UAB „Socialinės informacijos centras“ (SIC). Jo metu iš viso buvo stebėtos 208 apsipirkimo operacijos (103, kai buvo mokama bankų kortelėmis, 105 − grynaisiais pinigais). 2011 metais Lietuvos bankų asociacijos tyrimą pagal analogišką metodiką taip pat atliko SIC.