Skaitmeninė revoliucija jau apėmė visą bankinį sektorių. Viso pasaulio finansinės organizacijos  savo produktus ir paslaugas perkelia į skaitmeninį lygmenį.

Naujausios skaitmenizavimo tendencijos ir problemos – pagrindinė tema, kuri  bus analizuojama lapkričio 15–16 d. Azerbaidžane, Baku, vyksiančiame III-iajame tarptautiniame bankiniame forume. Renginyje dalyvaus daugiau nei šimtas atstovų iš įtakingų įvairių šalių įmonių: Europos, NVS, JAV, Japonijos, Kinijos.  

Šiemetinė forumo tema – „Ekonomika be grynųjų: perėjimas nuo tradicinės bankinės veiklos prie skaitmeninio banko klientų aptarnavimo“.  Forumo pranešėjai pristatys pranešimus ir prezentacijas, nušviesiančias paskutiniąsias bankinio sektoriaus transformacijos tendencijas.  

Siekiant konkuruoti rinkoje, šiais laikais būtina skaitmenizuoti operacinius veiklos procesus ir organizacijos struktūrą. Atsiskaitymo operacijų paslaugas teikianti tarptautinė bendrovė VISA, siekdama išsiaiškinti mobiliosios ir interneto bankininkystės paslaugų populiarumą,  atliko 36 tūkst. klientų apklausą. Rezultatai parodė, kad šiomis paslaugomis naudojasi 91 proc. Turkijos, 89 proc. Danijos, 87 proc. Norvegijos, 86 proc. Švedijos ir 87 proc. Izraelio gyventojų.

„Per pastaruosius metus skaitmeninė bankininkystė žengė milžinišką žingsnį į priekį. Sparčiai populiarėja daugiakanališkumo principas, nes klientai nori savo finansinius reikalus tvarkytis ir bendrauti su banko atstovais jiems tinkamoje vietoje, jiems tinkamu metu“, – sako UAB „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ (BS/2) Verslo palaikymo vadovas Daniel Fukson.  

Lietuvos bendrovės BS/2 ir „ASHBURN International“, priklausančios įmonių grupei „Penki kontinentai“, atstovai taip pat ruošiasi dalyvauti minėtame forume Azerbaidžane, nes šioje šalyje vykdo veiklą jau daugybę metų ir mato potencialą plėstis.

Įmonėms, kuriančioms bankinę programinę įrangą ir specializuotus sprendimus, svarbu iš anksto numatyti potencialius bankų ir jų klientų poreikius. Naujausi BS/2 ir „ASHBURN International“ produktai ir paslaugos sukurtos atsižvelgiant į naujausias tendencijas. Įmonės ne tik kuria specializuotus sprendimus, bet ir teikia bankų skyrių transformacijos bei modernizavimo paslaugas.

Forumo metu Daniel Fukson skaitys pranešimą „Bankomatų funkcijų pokyčiai. Bankomatai –sąveikos su klientais kanalas“.

„Bankomatai šiais laikai ne tik išduoda grynuosius, keičia valiutą, bet ir padeda palaikyti atgalinį ryšį su klientais. Pvz., atsižvelgiant į kliento užklausų istoriją, jam suformuojamas individualus paslaugų pasiūlymas (automobilio išperkamosios nuomos ar paskolos būstui), kurį jis gali užsisakyti pačiame bankomate, paspaudęs vieną mygtuką. Bankomatai gali ne tik „atpažinti“ klientą, bet ir įsiminti ir kitą kartą iš karto pasiūlyti jo ankstesnius nustatymus, pvz., kalbą,  dažniausiai atliekamas operacijas“, – pasakoja BS/2 atstovas.

„Penki kontinentai“ forumo svečiams taip pat pristatys  šiuolaikinę savitarnos įrangą ir programinius sprendimus, leidžiančius per bankomatą pasikeisti valiutą, atlikti mokėjimus, atpažinti klientus pagal biometrines  savybes. Dar prieš dešimt metų žmogaus atpažinimas iš veido tebuvo mokslinių tyrimų objektas, o dabar – tai realiai veikianti technologija. Biometrija laikoma patikimesniu žmogaus tapatybės patvirtinimo būdu už prisijungimą naudojant PIN kodus.

Skaitmeninių technologijų amžiuje verslas plėtojamas nebe aplink produktą, bet aplink klientą. Būtent patogumas klientui yra pagrindinis šiuolaikinių skaitmeninių bankinių sprendimų pranašumas.

Tarptautinio bankinio forumo metu taip pat vyks ir finansiniam sektoriui skirtos inovacinės savitarnos įrangos bei programinių sprendimų paroda. Tarp parodos dalyvių – stambūs bankai „Citibank“, „Commerzbank AG“, „Raiffeisen Bank International AG“, „Standard Chartered Bank“ ir kt., įtakingos finansinių technologijų organizacijos „Mastercard“, „Discover Financial Services“, „DinersClub“, „American Express“, „Samsung Pay“, „UnionPay“ ir kt.

III-iąjį tarptautinį bankinį forumą Azerbaidžane organizuoja Azerbaidžano bankų asociacija, Centrinis Azerbaidžano bankas, Finansų rinkos priežiūros rūmai, Ekonomikos reformų analizės ir komunikacijų centras. Į diskusijas pakviesti finansų ir ekonomikos srities reguliavimo bei priežiūros institucijų vadovai, komercinių bankų valdybos atstovai, vietinių ir užsienio finansų bei viešųjų organizacijų vadovai, užsienio ambasadų Azerbaidžaneatstovai.