Baigus mokymus, grupės įmonėse bus įdiegtos visame pasaulyje pripažintos informacinių technologijų įmonių veiklos rekomendacijos ITIL (angl. Information Technology Infrastructure Library).

„Per pastaruosius kelerius metus mūsų įmonė smarkiai išaugo, išsiplėtė teikiamų paslaugų spektras ir veiklos geografija. Dabar bene tinkamiausias metas peržiūrėti esamus veiklos procesus, struktūrą ir pasinaudojus valdymo srities pasaulinę praktika pagerinti paslaugų kokybę bei užsitikrinti gerą startinę poziciją verslo plėtrai ateityje“, – sako Idrakas Dadašovas, „Penkių kontinentų“ valdybos pirmininkas.

ITIL rekomendacijose nuodugniai aptariami visi IT bendrovės veiklos aspektai ir procesai: pradedant klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimu ir baigiant naujų paslaugų kūrimu ir pristatymu rinkai. Jų įgyvendinimas padeda sumažinti įmonės veiklos sąnaudas, pagerinti vidaus kontrolę ir auditą, paslaugų kokybę, padidinti produktyvumą.

ITIL – gerosios praktikos dokumentacijos rinkinys, kuriuo naudojasi šimtai informacinių technologijų bendrovių visame pasaulyje. Šias rekomendacijas, privalomas valstybiniuose konkursuose dalyvaujančioms įmonėms, sukūrė Vyriausybės komercijos biuras (Office of Government Commerce) prie Jungtinės Karalystės finansų ministerijos. Jas įdiegusios įmonės gali pretenduoti į tarptautinius ISO 20000 standartus.

Oficialus Europos socialinio fondo iš dalies finansuojamo projekto pavadinimas – „UAB „Penkių kontinentų“ Bankinės technologijos žmogiškųjų resursų plėtra, užtikrinant darbuotojų gebėjimus prisitaikyti prie įmonės reikmių ir darbo rinkos pokyčių, pažangių informacinių technologijų srityje“ (Nr. VP1-1.1-SADM-01-K-01-158)

Projektas iš dalies finansuojamas Europos socialinio fondo lėšomis pagal 2007–2013 m. Ekonomikos augimo veiksmų programos 1 prioriteto „Kokybiškas užimtumas ir socialinė aprėptis“ priemonę „Žmogiškųjų išteklių tobulinimas įmonėse“.