Interneto naudotojams, o ypač pradedantiesiems, kyla daug klausimų, susijusių su el. paslaugų diegimu. Draugas ar daugiau išmanantis pažįstamas ne visada gali padėti, o skambinti į techninės pagalbos centrą – per didelė prabranga.
Interneto naudotojams, o ypač pradedantiesiems, kyla daug klausimų, susijusių su el. paslaugų diegimu. Draugas ar daugiau išmanantis pažįstamas ne visada gali padėti, o skambinti į techninės pagalbos centrą – per didelė prabranga. Tačiau besinaudojantiesiems
„Skynet“ internetu tokių problemų neturėtų kilti.
„Skynet“ klientai gali greitai, nemokamai ir nekeldami kojos iš namų gauti informacijos apie interneto paslaugas bei interaktyviąją televiziją. Tokią galimybę jiems suteikia interaktyvių konsultacijų centras (angl. Video Audio Call Center – VACC).
„VACC paslauga suteikia galimybę realiuoju laiku kreiptis į konsultantą, bendrauti su juo internetu, naudojantis ausinėmis ir mikrofonu pasikalbėti ir gauti atsakymą rūpimu klausimu“, – pasakojo „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ apskaitos vadybininkė Rita Žvinienė.
Pasinaudoti VACC paslauga galima ir ne darbo metu. Pasak R. Žvinienės, tokiu atveju reikia palikti konsultantui pranešimą su klausimu, į kurį jis tikrai atsakys.
Išbandyti interaktyvių konsultacijų centro (VACC) paslaugas dabar galima portale www.skynet.lt.
Žemiau pateikiame „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ besinaudojančiųjų VACC paslauga dažniausiai užduodamus klausimus.
1. Kaip asmeniniame kompiuteryje nustatyti, kad el. paštas veiktų per „Outlook Express“ programą?
Atsidarykite „Outlook Express“ programą (Start / All Programs / Outlook Express). Pasirinkite Meniu punktus Tool / Accounts ir atsidariusiame lange pasirinkite Add / Mail. Laukelyje Display name atsidariusiame lange Internet Connection Wizard įrašykite savo vardą. Tada paspauskite Next.
E-mail address vietoje įrašykite el. pašto dėžutės adresą (pvz.: vardas@post.skynet.lt). Spustelėkite Next. Laukelyje Incoming mail server įrašykite post.skynet.lt, o laukelyje Outgoing mail server – smtp.skynet.lt. Account eilutėje įrašykite savo el. pašto adresą. Paspauskite Next ir Finish.
Beje, jei nesinaudojate„Skynet“ pašto paslaugomis, atkreipkite dėmesį į naudotojo vardą (angl. Account name). Tarkim, jei jūsų adresas vardas@post.skynet.lt, tai naudotojo vardas bus „vardas“. O jeigu jūsų adresas pavadinimas@pavadinimas.lt, tai naudotojo vardas bus pavadinimas@pavadinimas.lt.
2. Ar pakeitus gyvenamąją vietą bus galima ir toliau naudotis internetu?
Pakeitus gyvenamąją vietą ir norint toliau naudotis „Skynet“ internetu, reikia apie tai pranešti Klientų aptarnavimo skyriui ir perrašyti sutartį (paslaugos kaina – 118 litų su PVM). Naujas adresas taip pat turi būti „Skynet“ tinklo zonoje.
3. Kaip atsisakyti interneto paslaugų? Ar galima laikinai sustabdyti interneto paslaugų teikimą?
Norėdamas atsisakyti teikiamų paslaugų, klientas turi parašyti prašymą. Jei sutarties laikas nepasibaigęs, reikės sumokėti baudą. Laikinai sustabdyti interneto paslaugų teikimą galima ne daugiau negu dviem mėnesiams per metus (paslaugos kaina – 10 litų (su PVM) per mėnesį).
4. Po kiek laiko, užsisakius interneto paslaugas, galima jungtis prie interneto?
Vidutiniškai – po dviejų savaičių, bet ne vėliau kaip po 20 darbo dienų (po sutarties pasirašymo). Kilus kliūčių (ne dėl tiekėjo kaltės), jungtis prie interneto bus galima tik pašalinus trikdžius.
5. Ar galima užsisakyti belaidį internetą?
Taip, tereikia įsigyti maršruto parinktuvą (angl. routing), kurio kaina – 189 litai su PVM. Be to, iki jūsų būsto turi būti privestas šviesolaidinis „Skynet“ internetas.
6. Kaip sumokėti už paslaugas naudojantis https://pasas.penki.lt sistema?
Pirmiausia reikia užsiregistruoti https://pasas.penki.lt sistemoje. Laukelyje Vartotojo vardas įveskite el. pašto adresą, kurį nurodėte pasirašydami „Skynet“ paslaugų teikimo sutartį. Kai prisijungsite, matysite visus savo nustatymus, sąskaitas, paslaugas ir kitą informaciją. Pasirinkite Meniu punktą Sąskaitos ir čia rasite jau paruoštą apmokėti sąskaitą. Pažymėkite ją ir apmokėkite per el. bankininkystės sistemą.
7. Ar galima viename būste prie „Skynet“ interneto prijungti keletą kompiuterių?
Galima. Tam tereikia įsigyti maršruto parinktuvą (angl. routing). Jei savarankiškai prisijungti nepavyksta, tai padės padaryti mūsų specialistai.
8. Kur įsikūrę „Skynet“ klientų aptarnavimo centrai?
Šeškinės g. 32 („IKI Šeškinė“)
Viršuliškių g 42 („Pasidaryk pats“)
Ozo g. 25 („Akropolis“ – Šiaurinis įėjimas)
Konstitucijos pr. 7A („Europa“)
Kalvarijų g. 143
9. Kokiu atveju išjungiamas internetas ir po kiek laiko jis gali būti vėl įjungiamas?
Internetas išjungiamas nesumokėjus už paslaugas. Per tris dienas sumokėjus įsiskolinimą, internetas įjungiamas automatiškai ir nemokamai. Nesumokėjus skolos, skiriama 25 litų bauda.
Tiems, kas nesinaudoja internetu ir negali kreiptis į VACC konsultantus, visą parą veikia „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ Techninės priežiūros centras. Čia dirbančius specialistus galima pasiekti telefonais (8 5) 266 4555 arba +370 650 01 151.
„Penkių kontinentų komunikacijų centro“ Skambučių centro poskyrio vadovo Andrejaus Kotiko teigimu, vidutiniškai per mėnesį centras sulaukia daugiau nei 3 000 klientų skambučių, o apie 400 besikreipiančiųjų palieka balso pranešimus. „Patys populiariausi klausimai – apie teikiamas interneto ir IPTV paslaugas“, – teigia A. Kotikas.
Išsamesnė informacija – portale http://www.skynet.lt