Масштабное внедрение облачных сервисов электронной почты и совместной работы откладывается до конца 2014 года. По мнению аналитиков компании Gartner, вендорам таких решений стоит снизить расценки на предлагаемые услуги.

До конца 2014 года проникновение облачных сервисов совместной деятельности и электронной почты (CECS - cloud email and collaboration services) достигнет 10%, будет пройден «переломный момент» и начнется их широкомасштабное внедрение, заявляет исследовательская компания Gartner.

Хотя, считают в Gartner, для некоторых предприятий это время уже наступило, в частности, для мелких компаний и таких отраслей, как розничная торговля, гостиничный бизнес и производство. По крайней мере, для подключения некоторых пользователей к этим сервисам в течение последующих двух лет. При этом аналитики подчеркивают, что готовность к внедрению в тех или иных отраслях и группах предприятий зависит от поставщика сервисов, и призывают быть осторожными.

Том Остин, вице-президент сообщества Gartner отметил, что согласно ожиданиям аналитиков компании, CECS станет доминирующей моделью в следующем поколении коммуникаций и технологий совместной деятельности, используемых на предприятиях. «Однако сегодня она не является доминирующей и не будет единственной моделью. Этот переход займет десятилетия и, возможно, больше. А сейчас список причин для перехода к CECS также велик, как и список причин, чтобы его избежать», - отметил аналитик.

Аналитики предсказывают, что большинство предприятий не будет переходить на CECS до 2014 года, когда рост рынка будет на подъеме и превысит 55% перед тем как стабилизироваться в 2020 году.

10% корпоративного рынка начнет использовать облачные сервисы электронной почты или программное обеспечение как услуга (SaaS) с конца 2012 года до конца 2014 года. Существуют три основные причины, почему компании двигаются медленнее, чем ожидалось.

По мнению Остина, это, конечно, инерция. «Организации стремятся получить максимальную отдачу от инвестиций в электронную почту, а переход на ранней стадии может выглядеть как продажа двухлетнего авто с малым пробегом. Во-вторых, старшие ИТ-менеджеры в гораздо большей степени ориентированы на стратегические инициативы, которые помогают их росту или трансформируют бизнес предприятия, а переход к облачным или SaaS-сервисам электронной почты, как правило, рассматривается в качестве средства сокращения расходов, а не стратегической инициативы. Наконец, реалии предложений вендоров CECS таковы, что при близком рассмотрении они кажутся порой менее убедительными, чем те глянцевые истории, которые рассказывают вендоры», - сказал Остин.

В то время как на большинстве предприятий, внедривших CECS, кажется, перевели всех сотрудников на работу с этими сервисами, тщательное исследование показало, что там зачастую сохраняют небольшие, выделенные локальные системы для поддержания более строгого контроля за контентом, который создают и используют руководители высшего звена: их связи почти всегда периодически подлежат тщательной правовой оценке.

По мнению Остина, существуют еще несколько причин, объясняющих возможное нежелание предприятий быть на острие внедрения CECS: не в последнюю очередь, это понимание того, что первые внедренцы платят больше. Выждав время, организация может вообще не платить за право быть в первых рядах.