2003 m. pabaigoje Europoje turėtų būti apie 60 mln. interneto bankininkystės paslaugomis besinaudijančių vartotojų. Šalia plinta ir bankininkystės per SMS paslaugos.

Interneto bankininkystė Šiuo metu Europoje interneto bankininkystės paslaugomis naudojasi bemaž 60 mln. Rinkodaros kompanijos „Datamonitor“ ataskaitoje pabrėžiama, kad internetas tapo labai reikšmingas finansų pramonės srityje. Kompanija prognozuoja, kad interneto bankininkystės vartotojų skaičius Europoje artimiausius kelerius metus ir toliau augs, o 2007 metais pasieks 84 mln. Vis dėlto, internetas tebėra antrasis vartojimo šaltinis, atsižvelgiant į naudojimąsi bankų centrų ir filialų paslaugomis. 2000 metais interneto bankininkystės vartotojų skaičius siekė 23 mln, o 2003 metų pabaigoje – sieks 60 mln., taigi per metus jis išauga 37 %. Numatoma, kad šioje srityje ateityje ypač pirmaus Skandinavijos šalys. „Euforija, kuri tvyrojo aplink interneto bankininkystę prieš kelerius metus, jau išsisklaidė“, – teigia ataskaitos rengėjai, tačiau džiugu, kad bankai įvertino interneto galimybes, padedančias išplėsti bankines paslaugas“. Lietuvos bankai jau priskaičiuoja apie 400 tūkst. interneto bankininkystės klientų. 2003 metų pradžioje „Hansa-LTB“ priskaičiavo apie 200 tūkst. savo siūlomos interneto realiojo laiko sistemos „hanza.net“ vartotojų. Vilniaus bankas turi apie 120 tūkst. „VB Interneto“ klientų. Bankininkystė per SMS Šalia interneto bankininkystės populiarėja ir kitas bankininkystės tipas – bankininkystė trumposiomis žinutėmis (SMS). Neseniai firma „MasterCard International“ paskelbė pradėjusi teikti naujas paslaugas, panaudojant teksto perdavimą SMS. Šiai paslaugai teikti ištisus metus buvo kurta programa „MasterCard SMS Programme“, bendradarbiaujant su daugybe Europos finansinių įstaigų. Programoje nustatytos praktinės taisyklės, kurių būtina laikytis siekiant garantuoti vartotojų informacijos ir teisių saugumą, įskaitant ir kortelės turėtojo teisę naudoti jo telefono numerį, nustatyti SMS tipą ir jų pristatymo laiką. Įvesti šias taisykles kartu nusprendė komunikacijos ir rinkodaros sričių specialistai. Naujoji paslauga bus naudinga visiems „MasterCard“ vartotojams – nuo klasikinių kreditinių ir debetinių kortelių turėtojų iki elitinių klientų ir partnerinių bendrovių. Naujoji paslauga orientuota į bankus, prekybos centrus, „MasterCard“ partnerines firmas. „MasterCard“ tikisi tokiu būdu pasiūlyti savo partneriams naujų galimybių – naują verslo kanalą ir efektyvų būdą sutaupyti laiko ir pinigų. Bankų rinkodaros skyriai, naudodamiesi SMS pranešimais gali rengti reklamines kampanijas, pvz., jų klientai siųsdami SMS gali registruotis įvairioms loterijoms, žaidimams. Patirtis rodo, kad tokio tipo reklaminės kampanijos dėl informacijos perdavimo spartumo ir azarto itin populiarios. Kitas paslaugos panaudojimo būdas – sparti pagalba klientams, klientų konsultavimas. Tai itin svarbu kai klientas nori kuo skubiau gauti dominančią informaciją. Bankai gali naudoti SMS pranešimus perspėjimams apie kortelės sąskaitos balanso būklę. Kortelių turėtojai siųsdami SMS gali užklausti duomenų apie asmeninės sąskaitos likutį ar kitos informacijos, taip pat siųsti prašymą padidinti kredito limitą. Komunikacinis modulis „Aristion“ leidžia panaudoti paslaugą apsisaugoti nuo sukčiavimo atvejų. Pvz., bankas gali SMS žinute įspėti klientą, jei nuo jo kortelės užsienyje buvo pervesta didesnė nei 200 eurų suma ir pan. Klientas gauna žinutę ir, jei paaiškėja, kad jis šios operacijos neatliko, jis tuojau pat gali pareikalauti ištirti situaciją ar užblokuoti kortelę. Tokios galimybės ne tik sumažina sukčiavimo galimybes ir paspartina panašių situacijų sprendimą, bet ir tvirtina kliento ir banko ryšius.