„Penkių kontinentų bankinės technologijos“ pristato ateities banką, kuriame klientas jaučiasi nevaržomas bet kuriuo paros metu.

Rugsėjo pradžioje UAB „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ (BS/2) pristatė Vilniaus banko, „NORD LB“, „Nordea Lietuva“, „Deutsche bank“ atstovams naujo savitarnos skyriaus koncepciją. Naują koncepciją pristatė ne tik BS/2 atstovai, bet ir į svečius atvykęs „Wincor Nixdorf“ netiesioginių pardavimų vadovas Eduardas Vaigauskas. „Penkių kontinentų“ įmonių grupės patalpose (A. Stulginskio 5, Vilnius) atidarytas pavyzdinis naujos koncepcijos banko savitarnos skyrius. Toks banko skyrius sudarytas iš dviejų zonų: kasininko ir savitarnos. Kasininkas dirba nustatytą darbo dienos laiką, o savitarnos zona dirba ištisą parą. Šiuolaikiškame banko skyriuje įrengta keletas savitarnos įrenginių – bankomatų, informacinių kioskų, kuriais naudodamiesi klientai gali atlikti visas reikiamas operacijas – išsiimti ir įdėti grynuosius pinigus, pasižiūrėti sąskaitos likutį, atsispausdinti sąskaitų ir kortelių išrašus, atsiskaityti už įvairias paslaugas, atlikti pavedimus, susipažinti su nauja banko informacija, pasinaudoti internetu (prie interneto galima prisijungti per informacinius kioskus) ir kt. Kasininkas tokiame skyriuje atlieka universalaus banko darbuotojo funkcijas – jis atlieka visas reikiamas banko operacijas, padeda klientams prireikus pagalbos. Skyriuje užtenka vieno tokio darbuotojo. Savitarnos skyrius ypač patogus klientams, nes jie gali gauti norimas paslaugas bet kuriuo paros metu, nebetenka išgyventi streso dėl nesusikalbėjimo su banko darbuotojais, nesupratimo jų vartojamų sudėtingų terminų. Savitarnos skyriaus nauda bankui taip pat akivaizdi. Bankas gerokai sumažins skyriaus išlaikymo išlaidas, padidės jo darbo našumas, apyvarta. Dėl patrauklios aptarnavimo formos padaugės klientų. Banko darbuotojo nuo klientų nebeskiria jokios pertvaros nei grotos. Dar viena tokio skyriaus naujiena – jame naudojami modernūs automatiniai seifai. Skyriuje dirbančiam kasininkui nereikia prisiimti atsakomybės dėl automatiniuose seifuose saugomų pinigų. Jis turi priėjimą tik prie tam tikrų seifo skyrių. Kai kurie skyriai naudojami kaip depozitiniai moduliai. Tokie seifai gali saugoti daug pinigų, tad inkasacijos nebūtina atlikti kasdien. Tai taip pat leidžia sutaupyti bankui lėšų. Savitarnos skyriui įrengti naudojama „Wincor Nixdorf“ savitarnos įranga ir BS/2 sukurti bankiniai technologiniai bei programiniai sprendimai. Į bankinę įrangą įdiegta BS/2 sukurta „ATMeye“ vaizdo apsaugos sistema, įrašinėjanti klientų atliekamus veiksmus ir aplinkos vaizdus, tad sauganti nuo vandalų ir padedanti spręsti su klientais kylančius nesusipratimus jiems pamiršus kortelę ir panašiais atvejais. Dideliame skystųjų kristalų ekrane gali būti pristatomi valiutų kursai, naujos banko paslaugos. Banko savitarnos skyrius keičia požiūrį į klientų sudominimo ir aptarnavimo procesą banke. Skyrius tampa banko ir klientų susitikimo vieta, kur galima patogiai atlikti visas banko operacijas, dalykiškai pabendrauti ar net pramogauti. Šalia savitarnos įrangos gali būti įrengtas jaukus pokalbių kampelis. Daugiau apie bankinius sprendimus skaitykite bendrovės „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ interneto svetainėje www.bs2.lt.