„IKI“ ir „Ashburn International“ bendradarbiavimo rezultatas – nuolaidos ir dovanos šiuolaikiškiems ištikimiems klientams.

Vienas šalies mažmeninės prekybos lyderių, IKI parduotuvių tinklas, dar pavasarį pasiūlė savo klientams asmeninę IKI PREMIJA kortelę, kuria pirkėjai gali atsiskaityti tinklo parduotuvėse, naudotis nuolaidų sistema IKI ir IKIUKAS parduotuvėse bei partnerių prekybos vietose. IKI lojalumo sprendimą įgyvendino UAB „Ashburn International“. Kalbamės su IKI Finansų direktoriumi Aidu Mackevičiumi (A.M.) ir „Ashburn International“ projektų vadovu Rūteniu Norkumi (R.M.). Kaip sekėsi kurti sprendimą? R.N. „Ashburn International“ turima techninė ir programinė įranga suteikia plačias galimybes lojalumo sprendimams įgyvendinti. Patyrusių darbuotojų komanda, atsiliepdama į rinkos poreikius, gali pasiūlyti savo partneriams verslo plėtrą užtikrinančius sprendimus, paremtus informacinių technologijų naujovėmis. IKI turėjo savo lojalumo projekto viziją. Mes išnagrinėjome IKI poreikius ir pateikėme konkrečius pasiūlymus. Kokios priežastys lėmė asmeninės IKI PREMIJA kortelės atsiradimą? A.M. Pasaulyje yra labai populiarios pirkėjų lojalumo kortelės. Mes analizavome Lietuvos rinką ir nusprendėme, kad jau atėjo tinkamas metas tokioms kortelėms pasirodyti Lietuvoje. Džiaugiamės, kad IKI pirmieji Lietuvoje pasiūlė tokią kortelę savo pirkėjams ir tikimės, kad šios kortelės padės stiprinti mūsų pirkėjų lojalumą. Kokius technologinius sprendimo ypatumus norėtumėte išskirti? R.N. „Ashburn International“ techninės ir programinės įrangos galimybės leidžia kurti sprendimus, kurie atitinka kliento (šiuo atveju IKI) poreikius ir yra patogūs vartotojui – kortelės turėtojui. Klientui siūlome kelių tipų korteles: asmenines, dovanų. Asmeninės IKI PREMIJA kortelės gali būti susietos viena sąskaita, tačiau naudojama technologija leidžia asmeninės kortelės turėtojui suteikti teisę administruoti šeimos kortelės turėtojo ar turėtojų finansinius atsiskaitymus, atliekamus asmenine IKI PREMIJA kortele. Be to, kiekvieno pirkimo metu kasos kvite yra spausdinama informacija apie kortelės sąskaitos likutį. Dovanų kortelės pakeičia atgyvenančius kuponus – dovanų kortelės sąskaitoje esanti fiksuota pinigų suma gali būti panaudojama atsiskaitymui ne vieno pirkimo metu. Lankstus pinigų įnešimo mechanizmas – grynuosius pinigus galima įnešti parduotuvės kasoje arba banko pavedimu. IKI pageidavimu sukūrėme klientų informavimo sprendimą – visą finansinių operacijų istoriją vartotojas gali pasitikrinti IKI interneto svetainėje (www.iki.lt). Asmeninės IKI PREMIJA kortelės turėtojas gali matyti ne tik savo kortelės finansinių operacijų istoriją, bet ir su jo sąskaita susietų šeimos narių finansinių operacijų istoriją. Kaip vartotojai įvertino naujovę? A.M. Skaičiai kalba už save – šiandien turime beveik 50 000 – čių asmeninių IKI PREMIJA kortelių savininkų. Paraiškų srautas įsigyti šią IKI pirkėjo vardinę kortelę nemažėja. Tikimės, kad pirkėjų susidomėjimas šios kortelės teikiamais ypatingais pasiūlymais, nuolaidomis, galimybe šeimai racionaliai planuoti savo išlaidas, tik didės. Kokios kortelės populiarumo priežastys? A.M. Pagrindinė asmeninės IKI PREMIJA kortelės populiarumo priežastis – nauda, kurią pirkėjas gauna iškart. Šia kortele lengva ir patogu naudotis. Asmeninės IKI PREMIJA kortelės turėtojai IKI tinklo parduotuvėse gali įsigyti IKI PREMIJA ženklu pažymėtų prekių už gerokai mažesnę kainą. Net neturėdami kortelės sąskaitoje nė cento, IKI PREMIJA ženklu pažymėtas prekes pirkėjai gali pirkti už IKI PREMIJA kainą, jei kasininkei kortelę pateiks iš anksto, prieš skaičiuojant pirkinius. IKI PREMIJA kortelių turėtojams organizuojamos įvairios akcijos, kurių metu jie gali laimėti vertingų prizų ir gauti įspūdingų dovanų: pavasarį laimėtas automobilis „Citroën C3“, kas mėnesį pirkėjai laimi 1 000 Lt, 500 Lt, 250 Lt kortelių papildymus. Kortelės savininkai gali naudotis IKI partnerių teikiamomis nuolaidomis ir ypatingais pasiūlymais. Turime paruošę ir daugiau dovanų bei siurprizų asmeninės IKI PREMIJA kortelės turėtojams. Apie šį projektą verslininkai galėtų kalbėti ilgai – idėjų, kaip plėtoti projektą tikrai nestinga. Taigi vartotojai gali tikėtis naujienų iš IKI. „Ashburn International“ – „Penkių kontinentų“ grupės įmonė. Visai neseniai atidaryta jos interneto svetainė www.ashburn.lt. Parodoje „Infobalt 2003“ šios bendrovės atstovai sprendimus pristato „Penkių kontinentų“ įmonių grupių stende S 1.14 ir „Universlios valdymo sistemos“ stende S 4.35 Parodos metu taip pat kviečiame apsilankyti seminarus apie kortelių diegimą Lietuvoje: 23 d. 10 val. Mažojoje konferencijų salėje seminaras „Vietinių kortelių diegimo Lietuvoje perspektyvos“. 24 d. 16 val. Mažojoje konferencijų salėje seminaras „Bankinių ir informacinių savitarnos skyrių steigimas Lietuvoje“.