Automobilių dalių didmenininkė UAB „AD Baltic“ sparčiai plėtoja elektroninės komercijos projektus ir diegia moderniausius prekybos modelius Baltijos šalyse bei Baltarusijoje. Tolimesnės plėtros etape ji nusprendė perduoti IT sistemų priežiūrą išoriniams partneriams – bendrovei „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ – ir koncentruoti savo resursus į pagrindinį verslą.

Tomas Malinauskas, bendrovės „AD Baltic“ Informacinių technologijų departamento vadovas (žr. nuotraukoje), pabrėžia, kad verslo procesų optimizavimas nuo prekės užsakymo pas tiekėją iki jos pristatymo klientui pagrįstas IT technologijomis. „Mūsų elektroninės prekybos veikla, prekių pristatymo ir logistikos klausimai sprendžiami pasitelkus į pagalbą naujausias technologijas. Visą mūsų asortimentą sudaro beveik 16 mln. įvairių prekių. Bemaž 75 proc. visos didmeninės prekybos vyksta elektroninėje erdvėje“, – sako įmonės vadovas.

Pasak jo, teikiant šias paslaugas ir naudojantis naujosiomis technologijomis, kuriama pridėtinė vertė, diegiami nauji sprendimai. „Mums reikėjo patikimų partnerių, kurie galėtų laiku ir tinkamai užtikrinti IT sistemų veikimą. Pridėtinę vertę gauname tada, kai galime nebeskirti savo resursų kasdieniams rutininiams technikos priežiūros darbams, o koncentruojamės į savo pagrindinį verslą – tobuliname elektroninės prekybos platformas, ieškome naujų prekybos būdų“, – paaiškina T. Malinauskas.

Daugiau kaip 250 kompiuterinių „AD Baltic“ darbo vietų Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje prižiūrinčios UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ Komercijos departamento vadovas Robertas Ragauskas sako, kad IT priežiūros paslaugos verslui tampa vis populiaresnės. „Turime sukūrę tokių paslaugų koncepciją „ProfIT“. Jomis naudojasi žinomos įmonių grupės. Siekdami sklandaus darbo užtikrinimo, nuolat tobuliname klientų IT sistemas ir problemų sprendimo būdus“, – sako jis.

Planuose – visiškas atskyrimas

Pasak T. Malinausko, priežiūra ir sistemų perdavimas trečiajai šaliai yra tik pirmas žingsnis. „Planuojame bendrovei perduoti visą IT ūkį ir gauti kas mėnesį vieną sąskaitą už šią paslaugą“, – neslepia įmonės informacinių technologijų strategas.

Anot jo, ilgalaikio turto apskaita, priežiūra, IT personalas ir kitos susijusios išlaidos tik tuščiai eikvoja laiką. „Spausdintuvai, kompiuteriai, tam tikros saugos sistemos yra ne mūsų rūpestis. Jas prižiūrės specializuota įmonė, turinti sertifikuotų specialistų, patirties, technologinių žinių“, – tęsia T. Malinauskas.

Prieš porą metų radęs įmonių grupėje nekonsoliduotą IT struktūrą ir kiekvienoje Baltijos šalyje dirbantį atskirą sistemų administratorių, specialistas ėmėsi vakarietiškų permainų. „Jei Vokietijos bendrovėje paklaustumėte, kur dirba jų IT administratorius, veikiausiai jūsų klausimo nesuprastų. Darbą ten atlieka tik specializuota bendrovė“, – pabrėžia jis.

Augti būtina kartu

R. Ragauskas teigia, kad siūlant tokią paslaugą itin svarbu teikti reikiamas konsultacijas ir augti kartu su klientais. „Atsižvelgę į poreikius, paruošiame metinį administravimo planą, padedame ateityje išvengti incidentų ir optimizuoti IT infrastruktūrą“, – tvirtina specialistas.

T. Malinauskas sako, kad jam itin svarbu išlaikyti spartų verslo augimą, todėl partneriai turi būti konsultantai ir pakankamai greiti bei pajėgūs įveikti naujus iššūkius.

Modernioms sistemoms šiandien patikima daugybė esminių funkcijų – jomis formuojamos rinkodaros akcijos, vyksta pardavimo procesai ir apskaita, organizuojama logistika. „AD Baltic“ artimiausiu metu planuoja gerokai pakeisti sandėlių darbą, įdiegti konvejerius ir keisti tiekimo grandinės valdymą. Visa tai skirta dar greitesniam prekių pristatymui, glaudesniam ryšiui su pirkėjais palaikyti, tad elektroninių įrankių svarba tik didės.